Если вы пополняете баланс своего счёта в Quantfury, чтобы начать торговать, ваш баланс счёта Quantfury должен быть пополнен на минимальную, или более, сумму.
Если вы уже отправили средства на баланс своего счёта Quantfury, но средства не отображаются в приложении, вам необходимо проверить состояние транзакции. Найдите TXID в истории транзакций кошелька или биржи, с которых вы отправили средства. Проверьте статус транзакции, введя TXID в block explorer для отправленной вами криптовалюты. Если транзакция отображается как неподтвержденная, это означает, что средства еще не прибыли на баланс вашего счёта в Quantfury. Это может быть связано с перегрузкой сети или сетевым сбором (network fee), который вы использовали для отправки транзакции.
Общее правило: чем выше сбор сети (network fee), тем выше вероятность, что ваша транзакция будет включена в следующий блок. Некоторые кошельки и биржи автоматически выбирают сбор сети. Будьте терпеливы, как только транзакция будет отправлена и получит несколько подтверждений, ваши средства сразу поступят на баланс вашего счёта Quantfury.
Если вы столкнулись с трудностями или вам нужна помощь в процессе пополнения баланса вашего счета, обратитесь в службу поддержки в «Help Center» в приложении. Пожалуйста, укажите TXID вашего перевода при обращении в нашу службу поддержки.