Se você está financiando o saldo da sua conta Quantfury para começar a negociar, a carteira do saldo da sua conta Quantfury deve ser financiada com o valor mínimo ou superior.
Se você já enviou fundos para a carteira de saldo da sua conta Quantfury, mas os fundos não aparecem no aplicativo, é necessário verificar o estado da sua transação. Localize o TXID no histórico de transações da carteira ou exchange de onde você enviou os fundos. Verifique o estado da transação inserindo o TXID em um explorador de blocos para a criptomoeda que você enviou. Se a transação for mostrada como "Unconfirmed", isso significa que os fundos ainda não foram enviados para a carteira de saldo da sua conta Quantfury. Isso pode ser devido ao congestionamento da rede ou à taxa de rede usada para enviar a transação.
A regra geral é que quanto maior a taxa de rede, maior a probabilidade de sua transação ser incluída no próximo bloco. Algumas carteiras e exchanges escolhem a taxa de rede automaticamente. Seja paciente, depois que a transação for enviada e tiver algumas confirmações, os fundos chegarão à carteira do saldo da sua conta Quantfury.
Se você encontrar dificuldades ou precisar de assistência com o processo de financiamento, entre em contato com a equipe de suporte no 'Help Center' do aplicativo. Inclua o TXID da sua transferência quando entrar em contato com nossa equipe de suporte.